Частые вопросы

Вы можете забронировать тур несколькими способами: • Онлайн через наш сайт — выберите направление, даты и заполните форму • По телефонам: • Горячая линия: +998 (90) 881-03-33 • Визовая поддержка: +998 (90) 940-43-33, +998 (95) 940-43-33 • В нашем офисе в Ташкенте — приходите для персональной консультации Для бронирования требуется предоплата 100% от стоимости тура. После бронирования вы получите подтверждение на email и все необходимые документы.

Основные документы для путешествия: • Загранпаспорт, действующий не менее 6 месяцев после окончания поездки • Виза (для стран с визовым режимом) • Медицинская страховка • Авиабилеты • Ваучер на отель • Водительские права (при аренде авто) Мы помогаем с оформлением виз и всех необходимых документов. За 30 дней до вылета наш менеджер напомнит о необходимости проверки документов.

Да, изменение дат возможно при следующих условиях: • Изменения должны быть сделаны не менее чем за 30 дней до вылета • При наличии свободных мест в отеле и на рейсе • Взимается административный сбор в размере 200 000 сум • Разница в стоимости тура оплачивается дополнительно Для изменения дат свяжитесь с вашим менеджером. В высокий сезон изменения могут быть ограничены.

Стандартный пакет услуг включает: ✓ Авиаперелет (эконом класс) ✓ Проживание в отеле выбранной категории ✓ Трансферы аэропорт-отель-аэропорт ✓ Питание по программе (обычно завтраки) ✓ Медицинская страховка Дополнительно оплачиваются: • Виза и визовые сборы • Дополнительные экскурсии • Личные расходы • Доплата за улучшение номера • Гарантийный депозит в отеле

Доступные способы оплаты: • Банковской картой (Visa, Mastercard, Мир) • Через интернет-банкинг • Наличными в нашем офисе • Безналичный расчет для юридических лиц • Возможна рассрочка по индивидуальному согласованию График оплаты: • 100% — при бронировании тура Все платежи принимаются официально и подтверждаются договором. Вы получаете полный пакет документов и чек об оплате.

Наши гарантии: 🔒 Финансовая безопасность - все средства застрахованы 🏆 Лучшая цена гарантирована - если найдете дешевле, вернем разницу 📞 Круглосуточная поддержка в путешествии 🎯 Персональный менеджер на всех этапах ✈️ Гарантия вылета - 99,8% выполненных рейсов Мы работаем только с проверенными партнерами и имеем все необходимые лицензии туроператора.

Организация встречи: • После получения багажа вы выходите в зону прилета • Наш представитель встречает вас с табличкой VOYAGE TRIP • Трансфер до отеля на комфортабельном автомобиле • В дороге гид расскажет о стране и ответит на вопросы • При необходимости поможем с заселением в отель Важно: сохраните контакты менеджера для связи при задержках рейса.

Условия отмены тура: После полной оплаты тур считается забронированным и аннулировать его без потерь, как правило, невозможно. Возврат средств возможен только в исключительных случаях (например, при подтверждённом форс-мажоре) и рассматривается индивидуально. Важно: решение о возврате принимается партнёрами и зависит от конкретных условий бронирования. Рекомендуем оформлять страховку от невыезда, чтобы защитить свои расходы.

Рекомендации для новичков: 🌴 Для пляжного отдыха: Таиланд, Вьетнам, Греция 🏛️ Для экскурсий: Италия, Франция, Чехия 🌏 Для экзотики: ОАЭ, Мальдивы, Доминикана ⛰️ Для природы: Норвегия, Швейцария, Исландия Наши менеджеры помогут подобрать страну исходя из: • Вашего бюджета • Предпочтений в отдыхе • Сезона путешествия • Опыта предыдущих поездок

Если во время поездки возникли сложности, действуйте по следующему алгоритму: 1. Свяжитесь с вашим менеджером по телефону поддержки 2. Кратко опишите ситуацию и укажите ваше местоположение 3. Следуйте рекомендациям менеджера Мы стараемся помочь в решении возможных вопросов, однако некоторые ситуации зависят от принимающей стороны или поставщиков услуг (авиакомпаний, отелей и т.д.). При необходимости используйте страховой полис, оформленный перед поездкой — он покрывает непредвиденные медицинские и иные случаи.

🎁 После первого тура — 2% кэшбэк в виде ваучера на следующий тур (Действует 12 месяцев, не суммируется с другими акциями) 🌟 После трёх туров — статус "Постоянный клиент" и персональное сопровождение • 5% ваучер на следующий тур (вместо скидки) • Доступ к закрытым предложениям 🏆 После пяти туров — статус "Gold Client" • Индивидуальные предложения • Приоритетное бронирование • Возможность участия в розыгрышах и закрытых мероприятиях 💼 После десяти туров — статус "Platinum Client" • VIP-обслуживание • Доступ к эксклюзивным мероприятиям и подаркам • Один раз в год — участие в розыгрыше крупного приза (часы, путёвка, сертификат и т.д.)